Запитання і відповіді по бронюванні авіаквитків

Найбільш Часті Питання

Чому мені не вдається знайти рейси певної авіакомпанії?
Наш веб-сайт дає можливість забронювати квитки на рейси більшості авіакомпаній по всьому світу. Однак ми не можемо запропонувати Вам авіаквитки на чартерні рейси, на рейси деяких бюджетних авіакомпаній та компаній, що не мають представництв в деяких країнах.

Який крайній термін перед відправленням, до якого можна забронювати квитки?
Ми не можемо виписати авіаквитки на рейс, що відправляється раніше ніж через 4 години після Вашого бронювання. Крім того, після 18:00 ви можете забронювати авіаквиток тільки на рейс, що відправляється не раніше 14:00 наступного дня. У суботу, а саме після 13:00, ви не можете забронювати квиток на рейс, що відправляється раніше 14:00 понеділка. Однак, Ви можете зв'язатися з нами для того щоб забронювати і відразу ж виписати ваш квиток.

Скільки часу дійсно бронювання і що робити, якщо я хочу скасувати бронювання?
У процесі бронювання Ви можете бачити дату, до якої буде дійсне Ваше замовлення. Крім того, у підтвердженні про бронювання, що відправляється Вам по електронній пошті зазначено, до якого часу повинна бути отримана нами Ваша оплата, тобто який період часу дійсне бронювання. Іноді бувають ситуації, коли з тих чи інших причин авіакомпанії скорочують термін дії бронювання. Зазвичай це відбувається, коли до вильоту залишається мало часу. Тому ми рекомендуємо Вам оплачувати замовлення як можна швидше. Скасовувати бронювання не потрібно, воно автоматично буде анульовано, якщо ми не отримаємо оплату до зазначеного терміну.

Як дізнатися, що покупка авіаквитка успішно завершена?
Після завершення процесу бронювання на сторінці з'явиться підтвердження, потім через кілька хвилин Ви отримаєте e-mail (електронний лист), яке буде містити всю інформацію про Ваше бронювання, в тому числі і його статус. Протягом 24 годин (звичайно через 30 хвилин) з моменту бронювання ви отримаєте ще один електронний лист, містять номер вашого електронного квитка (e-ticket).

Що мені робити, якщо я не отримаю лист підтвердження після успішного бронювання?
Якщо Ви не отримали електронний лист підтвердження після завершення бронювання, будь ласка, зв'яжіться з нами за вказаними телефонами або e-mail

Що мені робити, якщо я знайду в листі-підтвердженні помилку?
Якщо Ви знайдете помилку в електронному листі, що підтверджує вашу бронь, будь ласка зв'яжіться з нами якомога швидше. Правильність Ваших особистих даних - Ваша власна відповідальність і, може виявитися, що ніякі зміни неможливі після завершення бронювання.

Що мені робити, якщо я забув номер моєї броні?
Немає причин для занепокоєння. Ми можемо знайти номер вашої броні за Вашого прізвища, за електронною адресою або інших деталей Вашого резервування.

Мені необхідно уточнювати час відправлення свого рейсу?
Буде краще уточнити у відповідної авіакомпанії або аеропорту, чи немає яких-небудь змін в розкладі рейсів. Ми зробимо все можливе, щоб повідомити Вам про зміну в розкладі Вашого літака, якщо таке станеться. Однак краще зв'язуватися безпосередньо з авіакомпанією або аеропортом, особливо в разі поганих погодних умов, страйків персоналу компанії і т.д. Крім того ви можете перевірити, чи є якісь зміни у розкладі вашого рейсу за цим посиланням Ви можете переглянути вашу бронь online. Це посилання знаходитися в електронному листі, що підтверджує ваше бронювання.

Чи включені аеропортові та інші збори у вартість авіаквитка? Яка буде остаточна вартість?
Ціни, представлені в нашій системі є остаточними, тобто вони включають всі аеропортові та інші збори. Ви платите ту ціну, яку бачите на екрані і в рахунку на оплату.

Чи потрібна від додаткова інформація після здійснення покупки, наприклад номер паспорта або копію пластикової карти?
Зазвичай ми не просимо наших клієнтів надати додаткову інформацію. Однак у деяких випадках ми можемо зв'язатися з вами і попросити Вас надіслати нам копію зовнішньої сторони вашої пластикової картки і копію вашого паспорта. Це звичайно стосується тих випадків, коли ім'я пасажира відрізняється від імені власника картки або якщо наша система ідентифікації шахрайства (anti-fraud) визначить високий ризик певної транзакції. Всі ці дані негайно знищуються після закінчення вашої подорожі.

Як мені змінити дати мого перельоту?
Зміна вашого авіаквитка можлива, якщо є відповідна виноска в правилах його обміну і тільки в тому випадку якщо Ви заповніть відповідну форму на нашому сайті або повідомите нас про це в електронному листі або надішлете нам факс. В іншому разі зміни у Вашому квитку не будуть проведені.

З ким мені зв'язатися, щоб зробити зміни у квитку, в той час як я за кордоном?
Якщо ваш квиток надає можливість обміну на зворотний рейс, Вам потрібно зв'язатися з місцевим офісом, з якою летите.

Чи можна змінити в квитку ім'я пасажира?
Квитки не можуть бути нікому передані, тому зміна імені пасажира є неможливою. Ім'я пасажира у квитку має бути написане так само як у його закордонному паспорті. Після завершення бронювання, неможливо змінити або виправити ім'я пасажира.

Як я отримаю свій квиток?
Ваш квиток є електронним і висилається вам по електронній пошті. Реєстрація на рейс проходить за пред'явленням паспорта та візи, в залежності від пункту призначення.
Ви отримаєте свій квиток по електронній пошті протягом 24 годин з моменту завершення бронювання. У випадку якщо ви не отримаєте ваш квиток на протязі 24 годин зв'яжіться з нами по телефону.

Що мені робити, якщо я втратив / ла свій квиток?
Ваш квиток електронний (e-ticket), так що якщо навіть ви його і втратите, немає приводу для занепокоєння.

Чи можу я отримати квитанцію про оплату авіаквитка?
Так, Ви можете отримати квитанцію про оплату авіаквитка, для цього вам потрібно надіслати нам електронний лист (e-mail) з відповідними даними. На квитанції є податковий підпис, і він висилається вам по електронній пошті.

Які документи мені потрібно взяти для подорожі?
Якщо Ви подорожуєте всередині країни, то Вам необхідно мати при собі Ваш внутрішній паспорт. Для міжнародних подорожей Вам треба мати з собою закордонний паспорт, візу, авіаквитки (або копію електронного квитка) та інші документи, необхідні для в'їзду в країну. Офіційну інформацію про них Ви можете отримати тільки в консульстві тієї країни, в яку летите. Пасажир несе відповідальність за належне оформлення документів і дотримання всіх законів, постанов, правил та приписів державних органів країни, з території, або на (через) територію якої здійснюється перевезення, що стосуються виконання паспортних, митних, валютних, санітарних, карантинних та інших формальностей.

Нам довіряють 2687 пасажирів
Наші контакти

Отримай свою знижку

Ми даруємо Вам

детальніше

Авіаперельоти по Україні

Показати всі

Міжнародні авіаперельоти

Показати всі

В інших регіонах України

Фотоальбом

Купити авіаквиток

Пошук ціни на авіаквиток

Отримувати ціни на е-mail

Запит на пошук авіаквитка

Куди полетіти дешевше